تانوكي أومي

حول المواصلات

1. هل خدمة الشحن المختارة متوفرة في بلدي؟ ما هي شركة الشحن؟ كم يستغرق وصول الشحنة؟

نقدم خدمة التوصيل إلى معظم الدول بما في ذلك هولندا وبلجيكا.

وقت التسليم = وقت المعالجة (إعداد الطلب) + وقت الشحن.

• رسوم التوصيل: مجانية للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 يورو، و20 يورو للطلبات التي تقل قيمتها عن 50 يورو.

• مدة المعالجة: من أسبوع إلى أسبوعين

الشحن السريع: متوفر فقط إلى النرويج، وأيسلندا، وقبرص، وبورتوريكو، وألاسكا، وهاواي.

• رسوم التوصيل: 100 يورو للقطعة الواحدة

• مدة المعالجة: من أسبوع إلى أسبوعين

• مدة الشحن: 5-7 أيام

• مدى توفر شركات النقل حسب الوجهة:
النرويج، أيسلندا، قبرص: يو بي إس / دي إتش إل إكسبريس
بورتوريكو، ألاسكا، هاواي: يو بي إس / دي إتش إل إكسبريس / فيديكس

يرجى الملاحظة: يختلف وقت التسليم تبعًا لمعلومات الرحلات الجوية وقت الطلب. قد يستغرق التوصيل إلى بعض الدول البعيدة وقتًا أطول. نسعى باستمرار لتحسين خدماتنا، وسنبذل قصارى جهدنا للتعاون مع المزيد من شركات الشحن المتميزة.

للحصول على شحن أسرع، يرجى الاتصال بنا على: [email protected].

إن وقت التسليم الذي ذكرناه هو مجرد تقدير ويعتمد بشكل أساسي على وقت الشحن.

تعتمد مستويات المخزون المعروضة على موقعنا الإلكتروني على مستويات المخزون التي نتلقاها من مستودعاتنا أو مستودعات الشركات المصنعة. قد تتغير مستويات المخزون بسرعة. حتى لو أظهرنا أن منتجًا ما متوفر في المخزون على موقعنا، فهذا لا يعني بالضرورة أنه متوفر فعليًا. قد تكون بعض المنتجات قد بيعت بالفعل عند تقديم الطلب.

يرجى عدم حجز موعد مع فني كهرباء بناءً على مستويات المخزون ومواعيد التسليم الموضحة على موقعنا الإلكتروني. يجب حجز موعد مع فني كهرباء فقط عند وصول المنتج.

• إذا كانت لديك أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى الشحن إلى دول أخرى، فيرجى الاتصال بنا للاستشارة: [email protected].
>> يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

2. هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع.
انقر على هذا الرابط https://www.17track.net/en وأدخل رقم التتبع.
يمكنك أيضًا الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] للحصول على أحدث المعلومات اللوجستية.

حول عمليات الإرجاع والاسترداد

1. كيف يمكنني إلغاء الطلب؟

يمكنك إلغاء طلبك مجاناً خلال 24 ساعة دون أي سبب.
إذا تم شحن طلبك، فلا يمكن إلغاؤه. في حال إصرارك على الإلغاء، سيتم خصم رسوم تتراوح بين 30% و50% من قيمة الطلب، تشمل رسوم التخزين، ورسوم تجهيز الطلب، ورسوم الشحن. سيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد لقيمة مشترياتك.

2. ماذا لو استلمت سلعة تالفة؟

المنتجات التي تصل إلينا بزجاج مكسور أو مظلات شمسية أو إطارات متضررة لا تُعتبر معيبة ولا يمكن إرجاعها. في هذه الحالة، سنقوم باستبدال الزجاج أو المظلة الشمسية مجانًا. إذا كنت لا ترغب في استلام بديل وتريد إرجاع المنتج، فسنتعامل معه كإرجاع عادي مع خصم رسوم إعادة تخزين تصل إلى 35%. كما نحتفظ بحقنا في خصم أي تكاليف شحن من المبلغ المسترد.

3. متى يمكنني استلام المبلغ المسترد؟

بعد استلامنا لمرتجعاتك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام عمل لإعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية (باي بال: من يوم إلى يومين؛ بطاقة الائتمان: من 3 إلى 5 أيام). إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى بخصوص استرداد أموالك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
يرجى ملاحظة أن أي عمليات إلغاء أو إرجاع تخضع لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

>> تعرف على المزيد

نبذة عن المنتجات

1. ما أنواع منتجات الديكور المنزلي التي تقدمونها؟

نقدم تشكيلة واسعة من منتجات الديكور المنزلي، تشمل أغطية الأسرة، ووحدات الإضاءة، وصناديق التخزين، وديكورات الجدران، وغيرها. نختار منتجاتنا بعناية لتناسب مختلف الأذواق والأنماط.

2. ما أنواع أغطية الفراش التي لديك؟

نقدم تشكيلة واسعة من منتجات المفروشات، مثل الشراشف وأغطية الوسائد والبطانيات والوسائد. تتوفر هذه المنتجات بأحجام وخامات وتصاميم متنوعة لتناسب مختلف الأذواق.

3. ما أنواع ديكورات الجدران التي تقدمونها؟

تضم مجموعتنا من ديكورات الجدران لوحات فنية، ولوحات جدارية معلقة، وملصقات جدارية، وملصقات إعلانية. تُضفي هذه القطع لمسة شخصية وأنيقة على جدران منزلك، وتتيح لك خلق جو دافئ ومميز فيه.