À propos des transports
1. Le service de livraison sélectionné est-il disponible dans mon pays ? Quel est le transporteur ? Quel est le délai de livraison ?
Nous proposons la livraison dans la plupart des pays, y compris les Pays-Bas et la Belgique.
Délai de livraison = temps de traitement (préparation de la commande) + temps d'expédition.
• Frais de livraison : gratuits pour les commandes supérieures à 50 €, 20 € pour les commandes inférieures à 50 €.
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
| Transporteur | Produits correspondants | Délai de livraison | Zone de livraison |
| DPD | La plupart des produits de taille et de poids normaux | 2 semaines | Aux Pays-Bas, en Belgique et dans la plupart des pays |
| Livraison express pour petits articles | Spécifiez les produits de petite taille | 1 à 2 semaines |
| Services médicaux d'urgence | Produit de grande taille mais léger | 2 à 4 semaines |
Livraison rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l’Islande, Chypre, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï.
• Frais de livraison : 100 € par pièce
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
• Délai de livraison : 5 à 7 jours
• Disponibilité des transporteurs par destination :
Norvège, Islande, Chypre : UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaï : UPS / DHL Express / FedEx
Veuillez noter : le délai de livraison peut varier en fonction des informations de vol au moment de la commande. Les livraisons vers les pays éloignés peuvent prendre plus de temps. Nous améliorons constamment notre service et nous nous efforçons de trouver des transporteurs toujours plus performants.
Pour une livraison plus rapide, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].
Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.
Les niveaux de stock affichés sur notre site web sont basés sur les informations que nous recevons de nos entrepôts ou de ceux de nos fabricants. Ces niveaux peuvent évoluer rapidement. Même si un produit apparaît comme disponible sur notre site web, cela ne signifie pas qu'il l'est réellement. Il est possible que certains articles aient déjà été vendus au moment de la commande.
Veuillez ne pas prendre rendez-vous avec un électricien en fonction des stocks et des délais de livraison indiqués sur notre site web. Vous ne devez prendre rendez-vous avec un électricien qu'à la réception de l'article.
• Si vous avez d'autres questions ou si vous devez expédier vers d'autres pays, veuillez nous contacter pour consultation : [email protected].
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en et saisissez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.
À propos des retours et des remboursements
1. Comment annuler une commande ?
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures, sans aucun motif.
Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, des frais de stockage, de préparation et d'expédition, correspondant à 30 % à 50 % du montant de la commande, seront déduits du remboursement de vos articles.
2. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?
Les produits reçus avec une vitre cassée, un pare-soleil ou une monture endommagés ne sont pas considérés comme défectueux et ne peuvent être retournés. Dans ce cas, nous remplacerons la vitre ou le pare-soleil gratuitement. Si vous ne souhaitez pas de remplacement et préférez retourner le produit, nous traiterons votre demande comme un retour classique et appliquerons des frais de restockage pouvant aller jusqu'à 35 %. Nous nous réservons également le droit de déduire les frais d'expédition initiaux de votre remboursement.
3. Quand puis-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu, le remboursement sur votre moyen de paiement initial peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables (PayPal : 1 à 2 jours ; carte bancaire : 3 à 5 jours). Pour toute question concernant votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou tout retour est soumis à notre politique de retours et de remboursements.
>> En savoir plus
À propos des produits
1. Quels types de produits de décoration intérieure proposez-vous ?
Nous proposons une vaste gamme de produits de décoration intérieure, notamment du linge de lit, des luminaires, des boîtes de rangement, des décorations murales et bien plus encore. Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour répondre à différents styles et préférences.
2. De quel type de literie disposez-vous ?
Nous proposons une vaste gamme de produits de literie tels que draps, housses de coussin, couvertures et oreillers. Ces produits sont disponibles dans une variété de tailles, de matières et de modèles pour répondre à tous les goûts.
3. Quels types de décorations murales proposez-vous ?
Notre collection de décorations murales comprend des tableaux, des tentures, des stickers muraux, des affiches et des autocollants. Ces articles permettent d'apporter du caractère et du style à vos murs et de créer une ambiance unique et chaleureuse dans votre intérieur.
