Τροποποίηση Παραγγελίας
Μπορείτε να αλλάξετε τις πληροφορίες της παραγγελίας σας (όπως χρώματα, διαστάσεις, διεύθυνση αποστολής, αριθμό τηλεφώνου) εντός 24 ωρών.
Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να τροποποιηθεί.
Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας δωρεάν εντός 24 ωρών.
Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Εάν επιμείνετε στην ακύρωση, θα χρεωθείτε 30%-50% του ποσού της παραγγελίας για τα έξοδα αποθήκευσης, προετοιμασίας παραγγελίας και αποστολής. Αυτή η χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων για το/τα προϊόν/τα σας.
Απόδοση
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε από τον ιστότοπό μας, έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας για να προχωρήσετε στη διαδικασία επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν εσάς. Αυτό το ποσό θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων του/των προϊόντος/ων σας.
Λάβετε υπόψη ότι το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση για να επιστραφεί: αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και με πλήρη αξεσουάρ.
Προειδοποίηση – δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που είναι κατεστραμμένα, λερωμένα ή έχουν χρησιμοποιηθεί. Σε περίπτωση μη συμμορφούμενων επιστροφών, δεν θα δεχτούμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
Λάβετε υπόψη ότι το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων δεν ισχύει για:
• Προσαρμοσμένα προϊόντα που παραγγέλνονται από τον κατασκευαστή σύμφωνα με τις επιθυμίες του πελάτη. (εκτός από ελαττώματα κατασκευαστή)
• Όλα τα αξεσουάρ.
• Δεν θα δεχτούμε επιστροφές, ακυρώσεις ή ανταλλαγές μεγάλων παραγγελιών του ίδιου προϊόντος («μεγάλες παραγγελίες»: τρεις ή περισσότερες παραγγελίες του ίδιου προϊόντος). Εάν παραγγέλνετε μεγάλη ποσότητα ενός προϊόντος, σας συνιστούμε να αγοράσετε πρώτα ένα για να βεβαιωθείτε ότι είναι αυτό που χρειάζεστε. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλώ σημειώστε:
Τα χρώματα ενδέχεται να εμφανίζονται ελαφρώς διαφορετικά μέσω της ιστοσελίδας λόγω της ανάλυσης εικόνας του υπολογιστή και των ρυθμίσεων της οθόνης. Οι διαστάσεις θα διαφέρουν ελαφρώς ως αποτέλεσμα χειροκίνητης μέτρησης. Τα χρώματα και οι διαστάσεις είναι ενδεικτικά, ανατρέξτε στο πραγματικό προϊόν.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή;
• Στείλτε ένα email με μια περιγραφή του λόγου επιστροφής και του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε, στη διεύθυνση [email protected].
• Θα ελέγξουμε το αίτημά σας επιστροφής εντός 24 ωρών. Τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, ο χρόνος απόκρισής μας θα καθυστερήσει σε 24-48 ώρες.
• Μόλις εγκριθεί η αίτησή σας για επιστροφή, θα λάβετε ένα email έγκρισης επιστροφής.
• Παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω email τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση URL παρακολούθησης μετά την αποστολή του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
• Μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων, θα ελέγξουμε εάν τα προϊόντα σας συμμορφώνονται με την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας εντός 48 ωρών. Εάν συμμορφώνεται, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας, διαφορετικά, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφή χρημάτων
• Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα αφού παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, το οποίο πληροί τις προϋποθέσεις της Πολιτικής Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων μας.
• Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον αρχικό σας λογαριασμό πληρωμής μετά την επιστροφή χρημάτων. (PayPal: 1-2 ημέρες· Πιστωτική κάρτα: 3-5 ημέρες)
• Το πραγματικό ποσό που λαμβάνετε ενδέχεται να διαφέρει από την αρχική σας πληρωμή λόγω διακυμάνσεων στις συναλλαγματικές ισοτιμίες.
• Οποιαδήποτε έξοδα αποστολής καταβληθούν δεν επιστρέφονται.
Διεύθυνση επιστροφής
Θα επιλέξουμε την πλησιέστερη διεύθυνση αποστολής επιστροφής με βάση την τοποθεσία σας. Μόλις επιβεβαιωθεί το αίτημα επιστροφής σας, θα σας στείλουμε τη διεύθυνση επιστροφής. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε ένα προϊόν για να λάβετε τη διεύθυνση αποστολής επιστροφής και άλλες οδηγίες. Δεν θα φέρουμε ευθύνη για τα επιστρεφόμενα προϊόντα χωρίς να μας ειδοποιήσετε εκ των προτέρων.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τις αγορές σας στον ιστότοπό μας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] για μια λύση. Η υποβολή διαφωνίας (όπως διαφωνία PayPal) δεν θα βοηθήσει στην επιτάχυνση της επίλυσης του προβλήματος.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]
Τέλος Επαναποθήκευσης
Θα σας χρεώσουμε τέλος επαναποθήκευσης εάν η περίοδος επιστροφής έχει λήξει ή εάν ο λόγος για τον οποίο ζητάτε επιστροφή εντός της περιόδου επιστροφής είναι ένας από τους ακόλουθους λόγους. Συνήθη σενάρια περιλαμβάνουν:
- (1) Αλλαγή γνώμης ή μεταμέλεια του αγοραστή
- (2) Το ίδιο προϊόν διατίθεται κάπου αλλού σε καλύτερη τιμή
- (3) Είδη που αγοράστηκαν κατά λάθος ή δεν χρειάζονται πλέον
Θα χρεώσουμε έως και το 100% της τιμής του προϊόντος ως τέλος επαναποθήκευσης, ανάλογα με την περίοδο επιστροφής και την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος. Τα ακόλουθα είναι τα τέλη επαναποθήκευσης για διαφορετικά σενάρια επιστροφής:
- (1) Εάν ο αγοραστής αλλάξει γνώμη σχετικά με την αγορά και επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση εντός της περιόδου επιστροφής, θα χρεώσουμε το 20% του ποσού του προϊόντος ως τέλος επαναποθήκευσης.
- (2) Εάν ο αγοραστής αλλάξει γνώμη και επιστρέψει το προϊόν εντός του χρονικού πλαισίου επιστροφής, εάν το προϊόν που παραλάβαμε είναι κατεστραμμένο ή διαφορετικό, θα χρεώσουμε έως και 50% του ποσού του προϊόντος ως τέλος επαναποθήκευσης.
- (3) Για προϊόντα που βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση μετά τη λήξη της περιόδου επιστροφής, θα χρεώσουμε έως και 80% της αξίας του προϊόντος ως τέλος επαναποθήκευσης.
- (4) Για είδη που διαπιστώνεται ότι είναι κατεστραμμένα ή δεν συμμορφώνονται με τις προδιαγραφές μετά τη λήξη της περιόδου επιστροφής, θα χρεώσουμε έως και το 100% της αξίας του προϊόντος ως τέλος επαναποθήκευσης.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τις αγορές σας στον ιστότοπό μας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] για μια λύση. Η υποβολή διαφωνίας (όπως διαφωνία PayPal) δεν θα βοηθήσει στην επιτάχυνση της επίλυσης του προβλήματος.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]
Ερωτήσεις και απαντήσεις
Είναι το προϊόν κατεστραμμένο όταν το παραλαμβάνω;
Τα προϊόντα που παραλαμβάνονται με σπασμένο γυαλί ή βαθουλωμένα στόρια ή κουφώματα δεν θεωρούνται ελαττωματικά και δεν μπορούν να επιστραφούν. Σε αυτήν την περίπτωση, θα παρέχουμε αντικατάσταση για το γυαλί ή τα στόρια χωρίς επιπλέον χρέωση. Εάν δεν επιθυμείτε να λάβετε αντικατάσταση και θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν, θα το θεωρήσουμε ως κανονική επιστροφή και θα χρεώσουμε τέλη επαναποθήκευσης έως και 35%. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αφαιρέσουμε όλα τα έξοδα αποστολής από την επιστροφή χρημάτων.
Το προϊόν που έλαβα δεν είναι το ίδιο με την παραγγελία μου;
• Σε αυτήν την περίπτωση, σας συνιστούμε να ελέγξετε πρώτα τα στοιχεία της παραγγελίας σας (σωστά ή όχι).
• Όλες οι αποστολές με είδη που παραλήφθηκαν λανθασμένα ή κατά λάθος πρέπει να μας αναφέρονται εντός μίας εβδομάδας από την παραλαβή του είδους.
• Σε περίπτωση παράδοσης λανθασμένου προϊόντος, θα σας παρέχουμε το σωστό προϊόν εντός 8 εβδομάδων από την παραλαβή του email σας. Θα καλύψουμε όλα τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του λανθασμένου προϊόντος και για την παροχή του σωστού προϊόντος.
• Εάν δεν επιθυμείτε ανταλλαγή και επιμένετε να επιστρέψετε το προϊόν, η παραγγελία θα αντιμετωπιστεί ως κανονική επιστροφή και θα χρεωθείτε έως και 35% για τα έξοδα αποθήκευσης, προετοιμασίας παραγγελίας και αποστολής.
Μπορώ να αρνηθώ να παραλάβω το αντικείμενο που έχει αποσταλεί;
Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, δεν μπορούμε να την σταματήσουμε. Εάν αρνηθείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας, θα χρεωθείτε 30%-50% του ποσού της παραγγελίας για τα έξοδα αποθήκευσης, προετοιμασίας παραγγελίας και αποστολής. Αυτή η χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων για το/τα προϊόν/τα σας.
Σε περίπτωση ανωτέρας βίας (όπως ζημιά ή ελαττώματα), επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση [email protected] και θα σας δώσουμε μια κατάλληλη λύση.
Τα επιστρεφόμενα είδη είναι κατεστραμμένα;
Όταν επιστρέφετε το προϊόν, βεβαιωθείτε ότι το έχετε τυλίξει σωστά. Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είναι κατεστραμμένο, δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Σε αυτήν την περίπτωση, καλό είναι να υποβάλετε μια αξίωση στην εταιρεία αποστολής (μεταφορική εταιρεία) και να μας ενημερώσετε για τον τρόπο χειρισμού των κατεστραμμένων προϊόντων. Θα κρατήσουμε το προϊόν σας μόνο για 30 ημέρες, καθώς είναι κατεστραμμένο.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Για επιστρεφόμενα προϊόντα που έχουν επιστραφεί με επιτυχία, μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθούν τα χρήματα στην αρχική σας πληρωμή (PayPal: 1-2 ημέρες· Πιστωτική κάρτα: 3-5 ημέρες). Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email: [email protected] και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Λάβετε υπόψη ότι οποιαδήποτε ακύρωση ή επιστροφή θα πρέπει να ακολουθεί την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων μας.
Ελαττώματα κατασκευαστή;
Εάν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα – διατηρούμε το δικαίωμα να επισκευάσουμε/διορθώσουμε οποιοδήποτε κατεστραμμένο εξάρτημα/γυαλί ή ελάττωμα οποιουδήποτε εξαρτήματος – που πωλούμε. Εάν το ελάττωμα δεν μπορεί να επισκευαστεί, θα παρέχουμε αντικατάσταση χωρίς επιπλέον χρέωση.
Σχετικά με την εγγύηση;
Ορισμένα είδη καλύπτονται από εγγύηση ενός έτους από την ημερομηνία αγοράς. Για λεπτομέρειες, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected].
Θα πληρώσω τα έξοδα αποστολής κατά την επιστροφή του προϊόντος;
Ναι. Σε περίπτωση επιστροφής που οφείλεται σε προβλήματα ποιότητας (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, χρωμάτων, διαστάσεων, ακατάλληλου στυλ, προσωπικών λόγων...), τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν εσάς. Το πραγματικό ποσό ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την εταιρεία μεταφορών.
Εάν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν λόγω ζημιάς ή ελαττώματος, μην ανησυχείτε και ανατρέξτε στις ενότητες « Το προϊόν είναι κατεστραμμένο όταν το παραλαμβάνω; » και « Ελαττώματα κατασκευαστή; » στις Ερωτήσεις και Απαντήσεις.
