Wabi Kokoro

O dopravě

1. Je vybraná přepravní služba dostupná v mé zemi? Kdo je dopravce? Jak dlouho trvá doručení?

Nabízíme doručení do většiny zemí včetně Nizozemska a Belgie.

Dodací lhůta = doba zpracování (příprava objednávky) + doba odeslání.

• Poplatek za doručení: Zdarma pro objednávky nad 50 €, 20 € pro objednávky do 50 €.

• Doba zpracování: 1–2 týdny

Rychlé doručení: dostupné pouze do Norska, Islandu, Kypru, Portorika, Aljašky a Havaje.

• Poplatek za dopravu: 100 € za kus

• Doba zpracování: 1–2 týdny

• Doba dodání: 5–7 dní

• Dostupnost dopravce podle destinace:
Norsko, Island, Kypr: UPS / DHL Express
Portoriko, Aljaška, Havaj: UPS / DHL Express / FedEx

Upozornění: Doba dodání se bude lišit v závislosti na informacích o letu v době objednávky. Do jiných vzdálených zemí může být doba dodání delší. Neustále zlepšujeme naše služby a budeme se snažit najít více a lepších dopravců, se kterými bychom mohli spolupracovat.

Pro rychlejší doručení nás prosím kontaktujte: [email protected].

Uvedená dodací lhůta je pouze odhad a závisí především na době odeslání.

Stav zásob uvedený na našich webových stránkách vychází ze stavu zásob, které dostáváme z našich vlastních skladů nebo skladů výrobce. Stav zásob se může rychle měnit. I když na našich webových stránkách uvedeme, že je produkt skladem, neznamená to, že je skutečně skladem. Položky již mohly být v době zadání objednávky prodané.

Nedomluvte si prosím schůzku elektrikáře na základě dostupnosti zboží na skladě a dodacích lhůt uvedených na našich webových stránkách. Elektrikáře byste měli objednat až po doručení objednaného zboží.

• Pokud máte další dotazy nebo potřebujete zaslat do jiných zemí, kontaktujte nás prosím pro konzultaci: [email protected].
>> Více informací naleznete v našich Zásadách přepravy.

2. Mohu sledovat svou objednávku?

Ano. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Klikněte na tento odkaz https://www.17track.net/en a zadejte sledovací číslo.
Nejnovější logistické informace získáte také od našeho týmu zákaznických služeb na adrese [email protected].

O vrácení zboží a refundacích

1. Jak mohu zrušit objednávku?

Objednávku můžete zdarma zrušit do 24 hodin bez udání důvodu.
Pokud byla vaše objednávka odeslána, nelze ji zrušit. Pokud na zrušení trváte, účtujeme vám 30–50 % z ceny objednávky jako poplatek za skladování, přípravu objednávky a dopravu. Tento poplatek bude odečten z vrácené částky za zboží.

2. Co když obdržím poškozenou položku?

Výrobky s rozbitým sklem, promáčknutými slunečníky nebo rámy se nepovažují za vadné a nelze je vrátit. V takovém případě vám sklo nebo slunečník zdarma vyměníme. Pokud si nepřejete náhradu a chcete produkt vrátit, budeme s ním zacházet jako s běžným vrácením a účtujeme vám poplatek za opětovné naskladnění až do výše 35 %. Vyhrazujeme si také právo odečíst z vaší vrácené částky veškeré náklady na odchozí dopravu.

3. Kdy mohu obdržet vrácení peněz?

Jakmile obdržíme vaši vrácenou zásilku, může vrácení finančních prostředků na vaši původní platbu trvat až 5 pracovních dnů (PayPal: 1–2 dny; kreditní karta: 3–5 dní). Pokud máte stále jakékoli dotazy ohledně vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected] a my se vám co nejdříve ozveme.
Vezměte prosím na vědomí, že jakékoli zrušení nebo vrácení zboží podléhá našim Zásadám pro vrácení a refundaci.

>> Zjistěte více

O produktech

1. Jaké druhy bytových dekorací nabízíte?

Nabízíme širokou škálu produktů pro bytové dekorace, včetně ložního prádla, svítidel, úložných boxů, nástěnných dekorací a dalších. Naše produkty jsou pečlivě vybírány tak, aby vyhovovaly různým stylům a preferencím.

2. Jaké druhy ložního prádla máte?

Nabízíme širokou škálu ložního prádla, jako jsou prostěradla, povlaky na polštáře, přikrývky a polštáře. Tyto produkty se dodávají v různých velikostech, materiálech a designech, aby vyhovovaly různým preferencím.

3. Jaké druhy nástěnných dekorací nabízíte?

Naše kolekce nástěnných dekorací zahrnuje obrazy, nástěnné dekorace, samolepky na zeď, plakáty a samolepky. Tyto předměty mohou dodat vašim stěnám osobitost a styl a umožní vám vytvořit jedinečnou a hřejivou atmosféru ve vašem domově.