Sobre Transporte
1. O serviço de envio selecionado está disponível no meu país? Qual é a transportadora? Quanto tempo leva para chegar?
Oferecemos entrega para a maioria dos países, incluindo Holanda e Bélgica.
Tempo de entrega = tempo de processamento (preparação do pedido) + tempo de envio.
• Taxa de entrega: Grátis para encomendas acima de 50 €, 20 € para encomendas abaixo de 50 €.
• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas
| Operadora | Produtos correspondentes | Prazo de entrega | Área de entrega |
| DPD | A maioria dos produtos tem tamanho e peso normais. | 2 semanas | Para os Países Baixos, Bélgica e a maioria dos países. |
| Entrega Expressa de Pequenos Itens | Especifique os produtos de tamanho pequeno. | 1 a 2 semanas |
| Serviços Médicos de Emergência | Produto de tamanho grande, porém leve. | 2 a 4 semanas |
Envio rápido: disponível apenas para Noruega, Islândia, Chipre, Porto Rico, Alasca e Havaí.
• Taxa de entrega: €100 por peça
• Tempo de processamento: 1 a 2 semanas
• Prazo de entrega: 5 a 7 dias
• Disponibilidade de transportadoras por destino:
Noruega, Islândia, Chipre: UPS / DHL Express
Porto Rico, Alasca, Havaí: UPS / DHL Express / FedEx
Atenção: O prazo de entrega pode variar dependendo das informações de voo no momento do pedido. Para países mais remotos, o prazo pode ser maior. Estamos constantemente aprimorando nosso serviço e faremos o possível para encontrar mais e melhores transportadoras para colaborar.
Para um envio mais rápido, entre em contato conosco: [email protected].
O prazo de entrega que mencionamos é apenas uma estimativa e depende principalmente do tempo de envio.
Os níveis de estoque exibidos em nosso site são baseados nos níveis de estoque que recebemos de nossos próprios armazéns ou dos fabricantes. Os níveis de estoque podem mudar rapidamente. Mesmo que mostremos que um produto está em estoque em nosso site, isso não significa que o produto esteja realmente disponível. Os itens podem já ter sido vendidos no momento em que um pedido é feito.
Por favor, não agende um eletricista com base nos níveis de estoque e prazos de entrega mostrados em nosso site. O agendamento de um eletricista deve ser feito somente quando o item chegar.
• Caso tenha mais dúvidas ou precise enviar para outros países, entre em contato conosco para obter ajuda: [email protected].
>> Consulte nossa Política de Envio para obter mais detalhes.
2. Posso rastrear meu pedido?
Sim. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento.
Clique neste link https://www.17track.net/en e insira o número de rastreamento.
Você também pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para obter as informações mais recentes sobre logística.
Sobre devoluções e reembolsos
1. Como faço para cancelar um pedido?
Você pode cancelar seu pedido gratuitamente em até 24 horas, sem precisar apresentar qualquer justificativa.
Se o seu pedido já tiver sido enviado, não poderá ser cancelado. Caso insista no cancelamento, cobraremos de 30% a 50% do valor do pedido como taxa de armazenamento, taxa de preparação do pedido e taxa de envio. Essa taxa será deduzida do reembolso dos seus produtos.
2. E se eu receber um item danificado?
Produtos recebidos com vidros quebrados, toldos ou armações amassados não são considerados defeituosos e não podem ser devolvidos. Nesse caso, substituiremos o vidro ou o toldo gratuitamente. Se você não desejar receber uma substituição e preferir devolver o produto, trataremos a devolução como uma devolução normal e cobraremos uma taxa de reabastecimento de até 35%. Reservamo-nos também o direito de deduzir quaisquer custos de envio do seu reembolso.
3. Quando posso receber meu reembolso?
Após recebermos sua devolução, o reembolso poderá levar até 5 dias úteis para ser processado na forma de pagamento original (PayPal: 1 a 2 dias; Cartão de Crédito: 3 a 5 dias). Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e responderemos o mais breve possível.
Observe que quaisquer cancelamentos ou devoluções estão sujeitos à nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
>> Saiba mais
Sobre os produtos
1. Que tipos de produtos de decoração para casa vocês oferecem?
Oferecemos uma ampla variedade de produtos de decoração para casa, incluindo roupa de cama, luminárias, caixas organizadoras, decoração de parede e muito mais. Nossos produtos são cuidadosamente selecionados para atender a diferentes estilos e preferências.
2. Que tipo de roupa de cama você tem?
Oferecemos uma ampla variedade de produtos de cama, como lençóis, capas de almofada, cobertores e travesseiros. Esses produtos estão disponíveis em diversos tamanhos, materiais e designs para atender a diferentes preferências.
3. Que tipos de decoração de parede vocês oferecem?
Nossa coleção de decoração de parede inclui pinturas, tapeçarias, adesivos de parede, pôsteres e decalques. Esses itens podem adicionar personalidade e estilo às suas paredes e permitir que você crie uma atmosfera única e acolhedora em sua casa.
