Acerca del transporte

1. ¿Está disponible el servicio de envío seleccionado en mi país? ¿Quién es la empresa de transporte? ¿Cuánto tarda en llegar?

Realizamos envíos a la mayoría de los países, incluidos los Países Bajos y Bélgica.

Tiempo de entrega = tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + tiempo de envío.

• Gastos de envío: Gratis para pedidos superiores a 50 €, 20 € para pedidos inferiores a 50 €.

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

Envío rápido: disponible únicamente para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.

• Gastos de envío: 100 € por unidad

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

• Tiempo de envío: 5-7 días

• Disponibilidad de aerolíneas por destino:
Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx

Tenga en cuenta: El tiempo de entrega variará según la información del vuelo al momento de realizar el pedido. Los envíos a países remotos pueden demorar más. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con quienes colaborar.

Para un envío más rápido, póngase en contacto con nosotros en: [email protected].

El plazo de entrega que hemos mencionado es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.

Los niveles de stock que se muestran en nuestro sitio web se basan en el inventario que recibimos de nuestros propios almacenes o de los del fabricante. Los niveles de stock pueden variar rápidamente. Aunque indiquemos que un producto está en stock en nuestro sitio web, esto no significa que realmente lo esté. Es posible que los artículos ya se hayan vendido al realizar un pedido.

Por favor, no programe la visita de un electricista basándose en los niveles de existencias y los plazos de entrega que aparecen en nuestra página web. Solo debe programar la visita de un electricista cuando el artículo llegue.

• Si tiene más preguntas o necesita realizar envíos a otros países, póngase en contacto con nosotros para obtener asesoramiento: [email protected].
>> Consulte nuestra Política de Envíos para obtener más detalles.

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en e introduce el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Acerca de las devoluciones y los reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Puedes cancelar tu pedido gratuitamente en un plazo de 24 horas sin necesidad de justificar nada.
Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, le cobraremos entre el 30 % y el 50 % del importe total en concepto de gastos de almacenamiento, preparación y envío. Este importe se descontará del reembolso.

2. ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado?

Los productos que lleguen con cristales rotos, parasoles o marcos abollados no se consideran defectuosos y no admiten devoluciones. En este caso, reemplazaremos el cristal o el parasol sin cargo alguno. Si prefiere no recibir un reemplazo y desea devolver el producto, lo tramitaremos como una devolución normal y se le cobrará una tarifa de reposición de hasta el 35 %. Asimismo, nos reservamos el derecho de deducir los gastos de envío originales de su reembolso.

3. ¿Cuándo puedo recibir mi reembolso?

Una vez que recibamos su devolución, el reembolso a su método de pago original puede tardar hasta 5 días hábiles (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si tiene alguna pregunta sobre su reembolso, contáctenos a través de [email protected] y le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

>> Más información

Acerca de los productos

1. ¿Qué tipos de productos de decoración para el hogar ofrecen?

Ofrecemos una amplia gama de productos de decoración para el hogar, incluyendo ropa de cama, lámparas, cajas de almacenamiento, decoración de paredes y mucho más. Nuestros productos se seleccionan cuidadosamente para adaptarse a diferentes estilos y preferencias.

2. ¿Qué tipo de ropa de cama tienes?

Ofrecemos una amplia gama de productos de cama, como sábanas, fundas de cojín, mantas y almohadas. Estos productos están disponibles en diversos tamaños, materiales y diseños para adaptarse a diferentes preferencias.

3. ¿Qué tipos de decoración de paredes ofrecen?

Nuestra colección de decoración mural incluye cuadros, tapices, vinilos decorativos, pósteres y pegatinas. Estos elementos pueden dar personalidad y estilo a tus paredes y ayudarte a crear un ambiente único y acogedor en tu hogar.